Chính sách bảo mật này mô tả cách 68winn — nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam — thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 68winn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email để được hỗ trợ.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 68winn có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, đăng nhập và sử dụng nền tảng:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Có |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo/ZaloPay | Khi giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Tự động |
| Lịch sử hoạt động | Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền, thời gian chơi | Tự động |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ, nguồn truy cập | Tự động |
Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ những thông tin cần thiết cho mục đích đã nêu, không thu thập dữ liệu thừa hoặc thông tin nhạy cảm không liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ của 68winn.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho 68winn được sử dụng vào các mục đích hợp pháp và minh bạch dưới đây:
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn hành vi gian lận, mạo danh tài khoản.
- Vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh thanh toán khác.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ 24/7.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận hoặc tấn công mạng nhằm bảo vệ tài sản của người chơi.
- Tuân thủ quy định: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của các quy định nội bộ về phòng chống rửa tiền.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi tại các sảnh Xì Dách, Keno, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
68winn không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số tình huống giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay QR và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật, kiểm tra chống gian lận) chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết để thực hiện dịch vụ đã ký kết với 68winn.
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 68winn và người chơi, thông tin có thể được tiết lộ theo đúng quy định.
4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và các yêu cầu pháp lý liên quan.
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xoá, trừ trường hợp có điều tra bảo mật đang diễn ra.
- Dữ liệu cookie phiên: Xoá tự động sau khi phiên đăng nhập kết thúc hoặc trình duyệt đóng lại.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá để không còn có thể nhận dạng được cá nhân người dùng.
5. Chính Sách Cookie
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web của 68winn. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ đặt cược và đảm bảo trang web hoạt động ổn định. Loại cookie này không thể tắt vì nếu thiếu, dịch vụ sẽ không hoạt động được.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi trang — từ đó cải thiện trải nghiệm người chơi. Dữ liệu thu thập được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
- Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các tuỳ chọn giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý và xoá cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 68winn không hoạt động đúng.
6. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người chơi tại 68winn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại tính chính xác.
- Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: nhận thông tin khuyến mãi).
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ 68winn sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
7. Bảo Mật Thanh Toán
Chúng tôi hiểu rằng thông tin tài chính là dữ liệu nhạy cảm nhất. Do đó, 68winn áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt cho mọi giao dịch nạp và rút tiền:
- Tất cả giao dịch tài chính được mã hoá end-to-end bằng tiêu chuẩn TLS 1.3.
- Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) chỉ được hiển thị dưới dạng che khuất (ví dụ: ****1234) sau khi đã lưu lần đầu.
- Hệ thống tự động gắn cờ và tạm dừng các giao dịch bất thường để xác minh thêm trước khi xử lý, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi giao dịch trái phép.
- Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị với chính chủ tài khoản sau khi đăng nhập thành công — không ai khác có thể xem thông tin này.
- Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ trực tiếp trên hệ thống của mình; mọi giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật.
8. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của 68winn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong bước đăng ký và có thể yêu cầu cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác nhận.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh, và dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xoá khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
Phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản tại 68winn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
68winn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo từ 68winn).
- Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xoá tài khoản.
10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách xử lý dữ liệu cá nhân của 68winn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Trò chuyện trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng quan trọng nhất để 68winn phát triển bền vững.